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杭州香格里拉飯店

飯店特色
設施簡介
入住規定
住宿評鑑（3985）

杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

Name: 杭州香格里拉飯店
Address: 杭州，西湖區，北山路78號, 杭州, 中國
Rating: 4.5

杭州，西湖區，北山路78號

全部設施>

現在就預訂

2025年04月21日週一

2025年04月22日週二

1 晚

2025年4月
日	一	二	三	四	五	六
0 晚	0 晚	1 0 晚	2 0 晚	3 0 晚	4 0 晚	5 0 晚
6 0 晚	7 0 晚	8 0 晚	9 0 晚	10 0 晚	11 0 晚	12 0 晚
13 0 晚	14 0 晚	15 0 晚	16 0 晚	17 0 晚	18 0 晚	19 0 晚
20 0 晚	21 0 晚	22 0 晚	23 0 晚	24 0 晚	25 0 晚	26 0 晚
27 0 晚	28 0 晚	29 0 晚	30 0 晚

2025年5月
日	一	二	三	四	五	六
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4 0 晚	5 0 晚	6 0 晚	7 0 晚	8 0 晚	9 0 晚	10 0 晚
11 0 晚	12 0 晚	13 0 晚	14 0 晚	15 0 晚	16 0 晚	17 0 晚
18 0 晚	19 0 晚	20 0 晚	21 0 晚	22 0 晚	23 0 晚	24 0 晚
25 0 晚	26 0 晚	27 0 晚	28 0 晚	29 0 晚	30 0 晚	31 0 晚

*所有入住退房日期均為目的地日期

杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

開幕時間： 1984 裝修時間： 2009

地址： 杭州，西湖區，北山路78號

飯店位於風景秀麗的西子湖畔，坐落於世界文化遺產區域之中，以優美迷人的環境及殷勤周到的服務而聞名。飯店地理位置優越，周邊有岳廟，斷橋，麴院風荷，靈隱寺等著名風景旅遊點，步行可至“最憶是杭州”山水實景表演場地，驅車約5分鐘即可抵達市中心。
飯店擁有布置優雅的客房多間，位於飯店西樓中，客房內均配有寬帶及無線上網服務。設計考究的豪華閣客房，致力於為商務及休閒客人提供了舒適的非凡享受。
飯店擁有2個風格各異的餐廳包括香宮中餐廳，國際自助餐廳咖啡苑，為賓客提供不同的就餐選擇。
飯店擁有先進的會議設施及卓越的會議環境。8個會議室及多功能宴會廳可滿足會議賓客不同需求。經驗豐富的會議管理團隊提供全方位的支持與服務。杭州香格里拉主體區域現已實現電信、移動5G網絡信號全面覆蓋。
飯店還擁有健身中心和休閒服務。賓客可租用一輛自行車，沿西湖周邊遊覽，或是在飯店的花園小路間穿行。無論您選擇哪種方式，入住杭州香格里拉，都會令您享受西湖靜謐的美景。

展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務

行李寄存

晨喚服務

24小時櫃檯服務

咖啡廳

公共區域

ATM
公共空間 Wi-Fi 免費
電梯
公共空間禁菸
吸菸區
禮品店
公共音響系統
禁菸樓層
行政樓層
行政酒廊
新風系統
花園
無障礙設施服務

無障礙客房
樓梯有扶手
娛樂設施

茶室
寵物友善
交通資訊/接駁服務

叫車服務
接機服務
租車服務
自行車租借
接站服務
送機服務收費
單程接駁（飯店出發）收費
停車場免費
兒童設施

兒童遊戲區
托兒服務
兒童餐
兒童拖鞋
兒童浴袍
兒童牙刷
兒童玩具
兒童桌遊/拼圖
兒童書籍或影音
清潔服務

洗衣服務
乾洗
熨燙服務
熨斗/掛燙機
洗衣間
運動設施

健身房
徒步旅行
櫃台服務語言

中文
英文
櫃檯服務

貨幣兌換
旅遊票務服務
櫃檯保險箱
專職行李員
行李寄存
晨喚服務
禮賓服務
VIP 入住服務
24小時櫃檯服務
快速入住與退房
餐飲服務

咖啡廳
送餐服務
餐廳
商務服務

會議廳
快遞服務
傳真/影印服務
婚宴服務
多功能廳
商務服務
多媒體演示系統
保全與安全設備

公共區域監視器
急救包
火災警報器
門禁系統
滅火器
煙霧感應器
安全警報
保全人員

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。

[2025/03/01至2025/05/31]春季旅遊旺季期間（3月至5月）的所有雙休日和法定節假日的8時至17時，西湖景區全域將採取小客車（含新能源號牌、臨時號牌、非浙A號牌）“單日單號、雙日雙號”通行。靈隱區域和南山路（楊公堤至玉皇山路段）區域疊加採取“限量”通行措施，小客車進入上述區域，需提前1天通過“警察叔叔、浙里辦、支付寶”渠道申領“西湖通”，憑該申領證明進入上述區域，每個自然月內每車僅限申領使用1次“西湖通”。

根據《浙江省生活垃圾管理條例》的相關規定，住宿服務單位（飯店、賓館等）不主動向客人提供一次性客房用品，包含牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液、拖鞋等。若您在入住期間對以上客房用品有需要，我們將根據您的需求提供相應物品。感謝您的理解與支持。

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間：14:00以後退房時間：12:00以前

入住方式

•櫃檯服務時間：24小時。

餐飲

飯店提供早餐。

早餐種類西式，中式
早餐形式自助餐
費用 RMB 184/人
營業時間 06:00 - 10:00 週一至週五,06:00 - 10:30 週末

停車場

免費飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。

充電車位

•飯店不提供充電樁。

押金政策

押金需支付押金

寵物

不可攜帶寵物。

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

杭州香格里拉飯店的真實旅客評論(3985)

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.6

服務

4.2

設施

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.6

服務

4.2

設施

海外旅客評鑑 (3,983)

台灣遊客評鑑 (2)

Meinanzitaosheng

獨自出遊

暢享豪華閣

入住於2025年04月

5.0 超讚

評價於：2025年04月04日

酒店位置很好，出門過馬路就是西湖，酒店自帶園林，植被茂密古木參天，是散步放鬆的好所在；一樓大廳陳列著許多國際政要下榻來訪的照片；房間窗外就是茂密的綠色，感覺很好；房間佈局和硬件有些老化，但從另一面看也是懷舊經典。早餐還不錯，空間不大；可以在陽台上面對西湖用餐，這是很獨特的地方；工作人員很有禮貌，尤其一位帶眼鏡女士幹練熱情的作風讓人印象很好。酒店服務方面總體來講比起奢華酒店還是有改進的地方；外面散步的時候遇到一個男工作人員路過，我作為顧客都想主動打個招呼，但他卻是有點緊綳不夠放鬆；早上用完早餐路過前台詢問能否晚一個小時退房，穿淺色衣服短髮女士很堅決沒有商量餘地的回覆已經滿房；滿房可以理解，顧客也不會賴著不走，她哪怕説聲抱歉表達一個態度也會讓顧客感受好很多；在服務意識方面，這家酒店普遍還有需要提高的地方。

chessecat

其他

暢享豪華閣

入住於2025年04月

3.6

評價於：2025年04月03日

除了位置無敵，和部分服務人員的熱情敬業，其他都是槽點的酒店。酒店位置極好，出門四條路，去孤山、蘇堤、嶽廟、新新飯店，都是好景緻。尤其是一早一晚，獨享西湖的寧靜之美，絕非白天亂糟糟的場景。其實，這裡不是酒店，而是1956年建成的杭州飯店。設施陳舊，官氣濃重。房間從門鎖到插座到浴缸，一律是三十年前的古董。早餐廳陽台風景不錯，也有餐枱，找服務員幫忙挪個盤子出去，收到一百個不情願的態度。此外，與香格里拉標準不符的點還有： 1.房間的茶包是沒聽説過的雜牌子，崑山出的，別説特威川寧，連個迪爾瑪都不是。這個季節，你放一泡沒牌子的龍井，可以理解。放這個衹能説明那住客和品牌方都缺乏尊重吧。 2.健身房在餐廳旁邊的過道里，半地下室，面積極小，衹有一台跑步機，沒有瑜伽墊。所有器械如圖所示。不知道星級酒店應有的健身房被挪作啥用了。 3.房間迷你吧不提供明碼標價。而是用如圖所示的二維碼，強製索取授權，釣取個人微信授權。值得表揚的服務人員：房間保潔，做衞生時默默幫我疊了衣服。禮賓台，登記和提拿行李保持了酒店水準。豪華格茶吧，外出走路回來時趕不及上樓，幫我保溫杯加了開水。總之，就是個位置極好的官辦招待所，除了位置，建議放棄幻想。

匿名用戶

商務出差

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

2.5

評價於：2025年04月01日

很失望的一次入住體驗。衞生:剛入住看到馬桶坐墊。上有尿漬房間設施:隔音巨差，早上根本無法休息，介意者慎住! 早上八點開始三五分鐘就有巨大的關門聲!很頻繁! 打了第一次電話給前台，無答覆。第二次，回覆説附近的客人出門，已走，並且會讓保潔暫不打擾。剛掛電話的十分鐘內又是三次巨大聲音的關門!開門發現保潔車就在門口的樓道。徹底無法入眠了，再打電話也是沒有給回覆。退房時反饋隔音差，前台就拋下一句:“我們這是老酒店” So? 仗著地理位置優越但其實入住體驗極差，避雷。

shuiseqiangwei

夫妻／情侶出遊

豪華閣湖畔花園大床房【縱覽隱世園林】

入住於2025年03月

5.0 超讚

評價於：2025年03月29日

這家香格里拉緊鄰鎮嶽王廟和蘇堤，位置比較好，這兩天天氣陰陰的，其他的都可以~前台的小胡服務很熱情，有問題打電話到前台都及時給我解決了，房間還可以，衞生很乾凈，隔音效果很好，出行的話還可以，推薦入住🙌🏻

訪客用戶

家庭出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

0.8

評價於：2025年03月27日

很差勁退房時我明確要求過我需要簽單確認前台説不需要。我離店打電話説按金不夠，沒問題我中間回去直接去前台補，也OK 我回來取行李時候禮賓部説我要去前台確認這件事情，我反覆説我已經補過了，他説一定要讓我去，我車在外面等著我實在沒有時間，我反覆説我已經補過了。但是還是要去確認，你們員工之間怎麼溝通這些事情的？為什麼事情解決後不及時通知？我作為顧客需要為你們工作失誤承擔多少次？

Niudou

商務出差

暢享豪華閣

入住於2025年03月

2.5

評價於：2025年03月25日

杭州飯店收回香格里拉以後，軟件大幅下降，這是國企的通病，**、拖沓、效率低下。24號入住，杭州從22號開始已經升溫至28度以上，而且要持續到27號，但凡看下天氣預報也不會不開中央空調製冷系統，房內超過30度高溫，沒有紗窗不能開窗，讓客人蒸桑拿，這絕不是一家五星級酒店應有的管理水平。反覆和酒店溝通後，拿來迷你小電扇，形式做到了就能降溫嗎？最後拿來一個立式可加濕的電扇，但也沒啥改善，服務員也衹會機械地回答，我們會反饋的…….房間老舊，沒有USB，地毯就像被畫了地圖，東一塊西一塊汙漬。衞生間的淋浴頭老舊的都可以收藏了，來住酒店還附帶參觀博物館。服務人員態度程序化沒熱情，早餐環境不錯，出品和快捷酒店差不多。地理位置挺好，但也是弊端，到了旅遊季，北山街車水馬龍，進酒店堵車起碼十五分鐘，出行反而成了問題，不如住在外圍。同行的朋友都在想念還叫香格里拉的那個酒店，現在的杭州飯店的管理層絕對都是外行。

Yishinongsuo

家庭出遊

暢享豪華閣

入住於2025年03月

5.0 超讚

評價於：2025年03月25日

在春風十里的時節，再次入住杭州香格里拉酒店，美景美食，讓人流連忘返。感謝範總、陶經理，熱情親切，專業敬業，還有前台瘦高個的小弟，安排我們儘快入住。真誠就像清新的空氣，令人嚮往。美麗西湖，美妙的體驗。

Yutufenxi

夫妻／情侶出遊

山景大床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

4.3 很好

評價於：2025年03月10日

地理位置非常好但是比較老的飯店了沒有泳池設施該有的都有給升級了豪華閣山景房就是浴缸太小了乾濕分離做的不好確實是比不上近幾年新開的全季假日什麼的好在乾淨整潔保潔前台服務都非常好呢屋子裡窗簾也比較老舊了好在床夠大哈哈值得誇讚的是自助早餐豐盛可口美味哦對了還送了歡迎水果杭州的水果品種真的豐富特別贊！下午茶也好喝無限量供應各種水果這個季節還吃到了芒果～室外環境也清幽～唯獨晚餐那個香宮不怎麼樣服務差距大菜品不太好吃不建議在酒店訂晚餐。