杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

杭州，西湖區，北山路78號
全部設施>
現在就預訂
2025年05月12日 週一
2025年05月13日 週二
1 晚

杭州香格里拉飯店 (Shangri-La Hangzhou)

開幕時間：  1984 裝修時間：  2009 房間數量:  
地址：  杭州，西湖區，北山路78號
飯店位於風景秀麗的西子湖畔，坐落於世界文化遺產區域之中，以優美迷人的環境及殷勤周到的服務而聞名。飯店地理位置優越，周邊有岳廟，斷橋，麴院風荷，靈隱寺等著名風景旅遊點，步行可至“最憶是杭州”山水實景表演場地，驅車約5分鐘即可抵達市中心。
飯店擁有布置優雅的客房多間，位於飯店西樓中，客房內均配有寬帶及無線上網服務。 設計考究的豪華閣客房，致力於為商務及休閒客人提供了舒適的非凡享受。
飯店擁有2個風格各異的餐廳包括香宮中餐廳，國際自助餐廳咖啡苑，為賓客提供不同的就餐選擇。
飯店擁有先進的會議設施及卓越的會議環境。8個會議室及多功能宴會廳可滿足會議賓客不同需求。經驗豐富的會議管理團隊提供全方位的支持與服務。杭州香格里拉主體區域現已實現電信、移動5G網絡信號全面覆蓋。
飯店還擁有健身中心和休閒服務。賓客可租用一輛自行車，沿西湖周邊遊覽，或是在飯店的花園小路間穿行。無論您選擇哪種方式，入住杭州香格里拉，都會令您享受西湖靜謐的美景。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務

行李寄存

晨喚服務

24小時櫃檯服務

咖啡廳

  • 公共區域

    ATM

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

    公共空間禁菸

    吸菸區

    禮品店

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

    樓梯有扶手

  • 娛樂設施

    茶室

    寵物友善

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    接機服務

    租車服務

    自行車租借

    接站服務

    送機服務 收費

  • 兒童設施

    兒童遊戲區

    托兒服務

    兒童餐

    兒童拖鞋

    兒童浴袍

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    洗衣服務

    乾洗

    熨燙服務

    熨斗/掛燙機

    洗衣間

  • 運動設施

    健身房 免費

    徒步旅行

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    貨幣兌換

    旅遊票務服務

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存

    晨喚服務

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    送餐服務

    餐廳

  • 商務服務

    會議廳

    快遞服務

    傳真/影印服務

    婚宴服務

    多功能廳

    商務服務

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    煙霧感應器

全部設施

飯店公告

根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（飯店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫飯店索取。
[2025/04/21至2025/07/21]早餐份數以實際登記身份證人數為準。
[2025/03/01至2025/05/31]春季旅遊旺季期間（3月至5月）的所有雙休日和法定節假日的8時至17時，西湖景區全域將採取小客車（含新能源號牌、臨時號牌、非浙A號牌）“單日單號、雙日雙號”通行。靈隱區域和南山路（楊公堤至玉皇山路段）區域疊加採取“限量”通行措施，小客車進入上述區域，需提前1天通過“警察叔叔、浙里辦、支付寶”渠道申領“西湖通”，憑該申領證明進入上述區域，每個自然月內每車僅限申領使用1次“西湖通”。
根據《浙江省生活垃圾管理條例》的相關規定，住宿服務單位（飯店、賓館等）不主動向客人提供一次性客房用品，包含牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液、拖鞋等。若您在入住期間對以上客房用品有需要，我們將根據您的需求提供相應物品。感謝您的理解與支持。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：14:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 184/人
  • 營業時間 06:00 - 10:00 週一至週五,06:00 - 10:30 週末
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店不提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

杭州香格里拉飯店的真實旅客評論(4074)

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.6

服務

4.2

設施

4.5 /5分

95% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.6

服務

4.2

設施

海外旅客評鑑  (4,072)
台灣遊客評鑑  (2)

Meinanzitaosheng

獨自出遊

暢享豪華閣

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於：2025年04月04日
酒店位置很好，出門過馬路就是西湖，酒店自帶園林，植被茂密古木參天，是散步放鬆的好所在；一樓大廳陳列著許多國際政要下榻來訪的照片；房間窗外就是茂密的綠色，感覺很好；房間佈局和硬件有些老化，但從另一面看也是懷舊經典。 早餐還不錯，空間不大；可以在陽台上面對西湖用餐，這是很獨特的地方；工作人員很有禮貌，尤其一位帶眼鏡女士幹練熱情的作風讓人印象很好。 酒店服務方面總體來講比起奢華酒店還是有改進的地方；外面散步的時候遇到一個男工作人員路過，我作為顧客都想主動打個招呼，但他卻是有點緊綳不夠放鬆；早上用完早餐路過前台詢問能否晚一個小時退房，穿淺色衣服短髮女士很堅決沒有商量餘地的回覆已經滿房；滿房可以理解，顧客也不會賴著不走，她哪怕説聲抱歉表達一個態度也會讓顧客感受好很多；在服務意識方面，這家酒店普遍還有需要提高的地方。
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Shanghaidoudouge

家庭出遊

暢享豪華閣

入住於2025年04月

4.6 很棒
評價於：2025年04月20日
硬件比較老舊，贏在無敵的地段。前台的服務態度一般般，訂了兩件房，13:30到店一間也沒有，有了房間也沒有第一時間電話聯繫，15:30還要自己去催。早餐的品種還算豐富，1500的房費不算便宜。
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訪客用戶

家庭出遊

湖畔花園大床房

入住於2025年04月

4.7 很棒
評價於：2025年04月13日
2米的床超級舒服，床品超級舒服，地理位置絕佳，因為帶娃一天逛不完西湖要不停來來去去，要是離得遠估計坐車都花很多時間。中午的自助菜品炒雞豐富，刺身到羊排到海螺，真的很良心，而且140釐米以下的小朋友免費，💕。工作人員都有一種什麼氣質呢？又高級又和善，和其他國際五星的精英疏離完全不同，感受很好。
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chessecat

其他

暢享豪華閣

入住於2025年04月

3.6
評價於：2025年04月03日
除了位置無敵，和部分服務人員的熱情敬業，其他都是槽點的酒店。 酒店位置極好，出門四條路，去孤山、蘇堤、嶽廟、新新飯店，都是好景緻。尤其是一早一晚，獨享西湖的寧靜之美，絕非白天亂糟糟的場景。 其實，這裡不是酒店，而是1956年建成的杭州飯店。設施陳舊，官氣濃重。房間從門鎖到插座到浴缸，一律是三十年前的古董。早餐廳陽台風景不錯，也有餐枱，找服務員幫忙挪個盤子出去，收到一百個不情願的態度。 此外，與香格里拉標準不符的點還有： 1.房間的茶包是沒聽説過的雜牌子，崑山出的，別説特威川寧，連個迪爾瑪都不是。這個季節，你放一泡沒牌子的龍井，可以理解。放這個衹能説明那住客和品牌方都缺乏尊重吧。 2.健身房在餐廳旁邊的過道里，半地下室，面積極小，衹有一台跑步機，沒有瑜伽墊。所有器械如圖所示。不知道星級酒店應有的健身房被挪作啥用了。 3.房間迷你吧不提供明碼標價。而是用如圖所示的二維碼，強製索取授權，釣取個人微信授權。 值得表揚的服務人員：房間保潔，做衞生時默默幫我疊了衣服。禮賓台，登記和提拿行李保持了酒店水準。豪華格茶吧，外出走路回來時趕不及上樓，幫我保溫杯加了開水。 總之，就是個位置極好的官辦招待所，除了位置，建議放棄幻想。
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匿名用戶

商務出差

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

2.5
評價於：2025年04月01日
很失望的一次入住體驗。 衞生:剛入住看到馬桶坐墊。上有尿漬 房間設施:隔音巨差，早上根本無法休息，介意者慎 住! 早上八點開始三五分鐘就有巨大的關門聲!很頻繁! 打了第一次電話給前台，無答覆。 第二次，回覆説附近的客人出門，已走，並且會讓保潔暫不打擾。 剛掛電話的十分鐘內又是三次巨大聲音的關門!開門發現保潔車就在門口的樓道。徹底無法入眠了，再打電話也是沒有給回覆。 退房時反饋隔音差，前台就拋下一句:“我們這是老酒店” So? 仗著地理位置優越但其實入住體驗極差，避雷。
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shuiseqiangwei

夫妻／情侶出遊

豪華閣湖畔花園大床房【縱覽隱世園林】

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月29日
這家香格里拉緊鄰鎮嶽王廟和蘇堤，位置比較好，這兩天天氣陰陰的，其他的都可以~前台的小胡服務很熱情，有問題打電話到前台都及時給我解決了，房間還可以，衞生很乾凈，隔音效果很好，出行的話還可以，推薦入住🙌🏻
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訪客用戶

家庭出遊

山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

0.8
評價於：2025年03月27日
很差勁 退房時 我明確要求過 我需要簽單確認 前台説不需要。 我離店 打電話説按金不夠，沒問題 我中間回去直接去前台補， 也OK 我回來取行李時候 禮賓部説我要去前台確認這件事情， 我反覆説 我已經補過了，他説一定要讓我去， 我車在外面等著 我實在沒有時間 ，我反覆説我已經補過了。但是還是要去確認，你們員工之間怎麼溝通這些事情的？ 為什麼事情解決後不及時通知？ 我作為顧客需要為你們工作失誤承擔多少次？
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Niudou

商務出差

暢享豪華閣

入住於2025年03月

2.5
評價於：2025年03月25日
杭州飯店收回香格里拉以後，軟件大幅下降，這是國企的通病，**、拖沓、效率低下。24號入住，杭州從22號開始已經升溫至28度以上，而且要持續到27號，但凡看下天氣預報也不會不開中央空調製冷系統，房內超過30度高溫，沒有紗窗不能開窗，讓客人蒸桑拿，這絕不是一家五星級酒店應有的管理水平。反覆和酒店溝通後，拿來迷你小電扇，形式做到了就能降溫嗎？最後拿來一個立式可加濕的電扇，但也沒啥改善，服務員也衹會機械地回答，我們會反饋的…….房間老舊，沒有USB，地毯就像被畫了地圖，東一塊西一塊汙漬。衞生間的淋浴頭老舊的都可以收藏了，來住酒店還附帶參觀博物館。服務人員態度程序化沒熱情，早餐環境不錯，出品和快捷酒店差不多。地理位置挺好，但也是弊端，到了旅遊季，北山街車水馬龍，進酒店堵車起碼十五分鐘，出行反而成了問題，不如住在外圍。同行的朋友都在想念還叫香格里拉的那個酒店，現在的杭州飯店的管理層絕對都是外行。
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Yishinongsuo

家庭出遊

暢享豪華閣

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月25日
在春風十里的時節，再次入住杭州香格里拉酒店，美景美食，讓人流連忘返。感謝範總、陶經理，熱情親切，專業敬業，還有前台瘦高個的小弟，安排我們儘快入住。真誠就像清新的空氣，令人嚮往。美麗西湖，美妙的體驗。
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Yutufenxi

夫妻／情侶出遊

山景大床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

4.3 很好
評價於：2025年03月10日
地理位置非常好 但是比較老的飯店了 沒有泳池 設施該有的都有 給升級了豪華閣山景房 就是浴缸太小了 乾濕分離做的不好 確實是比不上近幾年新開的全季 假日什麼的 好在乾淨整潔 保潔前台服務都非常好呢 屋子裡窗簾也比較老舊了 好在床夠大 哈哈 值得誇讚的是自助早餐 豐盛可口美味 哦 對了 還送了歡迎水果 杭州的水果品種真的豐富 特別贊！下午茶也好喝 無限量供應各種水果 這個季節還吃到了芒果～室外環境也清幽～唯獨晚餐那個香宮不怎麼樣 服務差距大 菜品不太好吃 不建議在酒店訂晚餐。
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Meinanzitaosheng

獨自出遊  暢享豪華閣

入住於2025年04月

5.0 超讚
評價於：2025年04月04日
酒店位置很好，出門過馬路就是西湖，酒店自帶園林，植被茂密古木參天，是散步放鬆的好所在；一樓大廳陳列著許多國際政要下榻來訪的照片；房間窗外就是茂密的綠色，感覺很好；房間佈局和硬件有些老化，但從另一面看也是懷舊經典。 早餐還不錯，空間不大；可以在陽台上面對西湖用餐，這是很獨特的地方；工作人員很有禮貌，尤其一位帶眼鏡女士幹練熱情的作風讓人印象很好。 酒店服務方面總體來講比起奢華酒店還是有改進的地方；外面散步的時候遇到一個男工作人員路過，我作為顧客都想主動打個招呼，但他卻是有點緊綳不夠放鬆；早上用完早餐路過前台詢問能否晚一個小時退房，穿淺色衣服短髮女士很堅決沒有商量餘地的回覆已經滿房；滿房可以理解，顧客也不會賴著不走，她哪怕説聲抱歉表達一個態度也會讓顧客感受好很多；在服務意識方面，這家酒店普遍還有需要提高的地方。
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Shanghaidoudouge

家庭出遊  暢享豪華閣

入住於2025年04月

4.6 很棒
評價於：2025年04月20日
硬件比較老舊，贏在無敵的地段。前台的服務態度一般般，訂了兩件房，13:30到店一間也沒有，有了房間也沒有第一時間電話聯繫，15:30還要自己去催。早餐的品種還算豐富，1500的房費不算便宜。
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訪客用戶

家庭出遊  湖畔花園大床房

入住於2025年04月

4.7 很棒
評價於：2025年04月13日
2米的床超級舒服，床品超級舒服，地理位置絕佳，因為帶娃一天逛不完西湖要不停來來去去，要是離得遠估計坐車都花很多時間。中午的自助菜品炒雞豐富，刺身到羊排到海螺，真的很良心，而且140釐米以下的小朋友免費，💕。工作人員都有一種什麼氣質呢？又高級又和善，和其他國際五星的精英疏離完全不同，感受很好。
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chessecat

其他  暢享豪華閣

入住於2025年04月

3.6
評價於：2025年04月03日
除了位置無敵，和部分服務人員的熱情敬業，其他都是槽點的酒店。 酒店位置極好，出門四條路，去孤山、蘇堤、嶽廟、新新飯店，都是好景緻。尤其是一早一晚，獨享西湖的寧靜之美，絕非白天亂糟糟的場景。 其實，這裡不是酒店，而是1956年建成的杭州飯店。設施陳舊，官氣濃重。房間從門鎖到插座到浴缸，一律是三十年前的古董。早餐廳陽台風景不錯，也有餐枱，找服務員幫忙挪個盤子出去，收到一百個不情願的態度。 此外，與香格里拉標準不符的點還有： 1.房間的茶包是沒聽説過的雜牌子，崑山出的，別説特威川寧，連個迪爾瑪都不是。這個季節，你放一泡沒牌子的龍井，可以理解。放這個衹能説明那住客和品牌方都缺乏尊重吧。 2.健身房在餐廳旁邊的過道里，半地下室，面積極小，衹有一台跑步機，沒有瑜伽墊。所有器械如圖所示。不知道星級酒店應有的健身房被挪作啥用了。 3.房間迷你吧不提供明碼標價。而是用如圖所示的二維碼，強製索取授權，釣取個人微信授權。 值得表揚的服務人員：房間保潔，做衞生時默默幫我疊了衣服。禮賓台，登記和提拿行李保持了酒店水準。豪華格茶吧，外出走路回來時趕不及上樓，幫我保溫杯加了開水。 總之，就是個位置極好的官辦招待所，除了位置，建議放棄幻想。
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匿名用戶

商務出差  山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

2.5
評價於：2025年04月01日
很失望的一次入住體驗。 衞生:剛入住看到馬桶坐墊。上有尿漬 房間設施:隔音巨差，早上根本無法休息，介意者慎 住! 早上八點開始三五分鐘就有巨大的關門聲!很頻繁! 打了第一次電話給前台，無答覆。 第二次，回覆説附近的客人出門，已走，並且會讓保潔暫不打擾。 剛掛電話的十分鐘內又是三次巨大聲音的關門!開門發現保潔車就在門口的樓道。徹底無法入眠了，再打電話也是沒有給回覆。 退房時反饋隔音差，前台就拋下一句:“我們這是老酒店” So? 仗著地理位置優越但其實入住體驗極差，避雷。
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shuiseqiangwei

夫妻／情侶出遊  豪華閣湖畔花園大床房【縱覽隱世園林】

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月29日
這家香格里拉緊鄰鎮嶽王廟和蘇堤，位置比較好，這兩天天氣陰陰的，其他的都可以~前台的小胡服務很熱情，有問題打電話到前台都及時給我解決了，房間還可以，衞生很乾凈，隔音效果很好，出行的話還可以，推薦入住🙌🏻
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家庭出遊  山景雙床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

0.8
評價於：2025年03月27日
很差勁 退房時 我明確要求過 我需要簽單確認 前台説不需要。 我離店 打電話説按金不夠，沒問題 我中間回去直接去前台補， 也OK 我回來取行李時候 禮賓部説我要去前台確認這件事情， 我反覆説 我已經補過了，他説一定要讓我去， 我車在外面等著 我實在沒有時間 ，我反覆説我已經補過了。但是還是要去確認，你們員工之間怎麼溝通這些事情的？ 為什麼事情解決後不及時通知？ 我作為顧客需要為你們工作失誤承擔多少次？
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商務出差  暢享豪華閣

入住於2025年03月

2.5
評價於：2025年03月25日
杭州飯店收回香格里拉以後，軟件大幅下降，這是國企的通病，**、拖沓、效率低下。24號入住，杭州從22號開始已經升溫至28度以上，而且要持續到27號，但凡看下天氣預報也不會不開中央空調製冷系統，房內超過30度高溫，沒有紗窗不能開窗，讓客人蒸桑拿，這絕不是一家五星級酒店應有的管理水平。反覆和酒店溝通後，拿來迷你小電扇，形式做到了就能降溫嗎？最後拿來一個立式可加濕的電扇，但也沒啥改善，服務員也衹會機械地回答，我們會反饋的…….房間老舊，沒有USB，地毯就像被畫了地圖，東一塊西一塊汙漬。衞生間的淋浴頭老舊的都可以收藏了，來住酒店還附帶參觀博物館。服務人員態度程序化沒熱情，早餐環境不錯，出品和快捷酒店差不多。地理位置挺好，但也是弊端，到了旅遊季，北山街車水馬龍，進酒店堵車起碼十五分鐘，出行反而成了問題，不如住在外圍。同行的朋友都在想念還叫香格里拉的那個酒店，現在的杭州飯店的管理層絕對都是外行。
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Yishinongsuo

家庭出遊  暢享豪華閣

入住於2025年03月

5.0 超讚
評價於：2025年03月25日
在春風十里的時節，再次入住杭州香格里拉酒店，美景美食，讓人流連忘返。感謝範總、陶經理，熱情親切，專業敬業，還有前台瘦高個的小弟，安排我們儘快入住。真誠就像清新的空氣，令人嚮往。美麗西湖，美妙的體驗。
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Yutufenxi

夫妻／情侶出遊  山景大床房【飽覽寶石流霞景緻】

入住於2025年03月

4.3 很好
評價於：2025年03月10日
地理位置非常好 但是比較老的飯店了 沒有泳池 設施該有的都有 給升級了豪華閣山景房 就是浴缸太小了 乾濕分離做的不好 確實是比不上近幾年新開的全季 假日什麼的 好在乾淨整潔 保潔前台服務都非常好呢 屋子裡窗簾也比較老舊了 好在床夠大 哈哈 值得誇讚的是自助早餐 豐盛可口美味 哦 對了 還送了歡迎水果 杭州的水果品種真的豐富 特別贊！下午茶也好喝 無限量供應各種水果 這個季節還吃到了芒果～室外環境也清幽～唯獨晚餐那個香宮不怎麼樣 服務差距大 菜品不太好吃 不建議在酒店訂晚餐。
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常見問題
杭州香格里拉飯店的入住和退房時間是什麼？
杭州香格里拉飯店是否提供早餐？
杭州香格里拉飯店提供哪些設施及服務？
杭州香格里拉飯店附近有什麼熱門景點？
哪座機場離杭州香格里拉飯店最近？
杭州香格里拉飯店是否有停車場？
杭州香格里拉飯店能否攜帶寵物進入？